遭恶意仅退款的电商敲开羊毛党家门 商家联盟反击

电商们正面临着一个新问题：恶意仅退款。2021年，电商平台推出了一项新的售后服务——“仅退款”，即在特定条件下，消费者可以申请只退款而不退货。这项规则本意是提高消费者满意度，但到了2024年，它却成为了某些人的滥用工具，给商家带来了不少麻烦。刘晓平的视频账号评论区经常充斥着来自全国各地电商的求助信息，他们分享了自己被“薅羊毛”的经历。这些商家发现，当他们尝试通过平台客服申诉或法律途径追回损失时，往往收效甚微。一位商家为了拿回价值5.51元的手机壳，耗时半年多，花费上千元诉讼费，最终仍未能成功。面对这种情况，一些商家开始寻求其他解决办法。2024年5月成立的“商家互助会”便是一个例子。这个联盟旨在帮助成员找到那些恶意退款的人，并试图直接上门取回商品或货款。尽管这样的做法存在争议，但对于许多感到无助的小商户来说，这似乎是目前唯一可行的办法。

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