宜家中国副总裁谈开店策略 全渠道布局满足新需求

11月8日，在第七届进博会期间举行的“总裁面对面”活动上，宜家中国副总裁阮林娟接受了媒体采访，回应了宜家参加进博会后的收获、公司的最新业务规划及门店布局策略等问题。宜家是瑞典知名的家具及家居用品品牌，1998年在上海徐汇开设了其在中国的第一家门店。今年是宜家连续第七年参加进博会，本届进博会上，宜家带来了全球首发的“中国新春”系列产品FÖSSTA弗斯达，以及中国首发的“回购和再售”服务，希望通过可持续且可负担的方式支持中国消费者创造更美好的日常生活。中国市场已成为宜家全球最重要的市场之一。进博会期间，宜家正式宣布英格卡集团零售发展中心的全球首发。英格卡集团全球零售总裁托尔加·恩库表示，与中国同行意味着与未来的机遇同行，中国在科技应用和新型消费行为方面处于前沿。自26年前在上海开出第一家门店以来，独特的“宜家风”受到了许多消费者的喜爱。阮林娟提到，当时宜家确实为中国消费市场带来了一些新气象，能够把这种新的模式带给中国的消费者让公司感到高兴。随着中国社会的快速发展，消费者的需求和消费趋势也发生了很大变化。阮林娟指出，宜家希望关注到这些新的趋势，并为这些新的需求提供解决方案。比如，在宜家进博会展台上展示的解决方案，都是基于对当地消费者的调研而设计的，旨在解决他们家居生活中的痛点。关于门店布局问题，阮林娟解释说，虽然宜家在中国的商场数量不到40家，但通过线上渠道，如天猫销售平台和专门的数字化团队开发的APP，宜家已经能够覆盖全国306个城市的配送服务。此外，公司在深圳进行了创新尝试，在社区中布局小型门店作为传统大型门店的补充，以更好地满足当地市民的需求。这类小型门店还提供整装设计、全屋改造等服务，进一步增强了消费者体验。

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